Ozon AI Negative Feedback Manager

Отзыв ⭐ 4 2026-08-10T10:06:04.285985Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, коричневая SUPREMATIC ATLAS BROWN MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691165175

Заказ: —

Отправление: —

Причина: плох

Хорошая тушь, не более. К сожалению, вау эффекта не было, как, например, от румян от Наумова, но в целом ничего плохого про тушь не могу сказать

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-08-05T06:14:13.494456Z

Возврат запрошен

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 36273701-0216

Отправление: 36273701-0216-1

Причина: запах, кисл

36273701-0216-1 Добрый день! Открыла сегодня бронзер, хотела им воспользоваться, и опять кислый запах.. мне кажется, что возможно озон нарушает температуру хранения товара, но румяна, купленные чуть позже бронзера ничем не пахнут...

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-08-03T14:42:57.747475Z

Возврат запрошен

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица MARTIAN AMARYLLIS сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 541571178

Заказ: —

Отправление: —

Причина: плох

Не понравились Наносятся плохо, пятнами.наношу кистью Стекают

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-08-02T10:32:39.079602Z

Возврат запрошен

SERGEY NAUMOV Консилер для глаз и лица SPF 15 Х18 с естественным полуматовым эффектом, корректор светлый, 3,5 г
Артикул: — · Ozon SKU: 543836244

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах, прогоркл

Здравствуйте, цвет и качество приятные, но запах прогорклый маслянный, возможен ли обмен? Беру продукцию не первый раз, но аромат впервые такой

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-08-01T09:50:36.791954Z

Возврат запрошен

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CRAZY RICH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104054266

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

доброго дня. почему пахнет через три месяца использования?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-08-01T07:46:47.777723Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, черная SUPREMATIC ULTRA BLACK MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1690366377

Заказ: —

Отправление: —

Причина: засох, пуст

Я часто покупаю тушь этой фирмы и обычно это отличная тушь. Но видимо на озоне ее покупать не стоит. Тушь пришла упакованная в большую коробку с наклейкой, внутри которой была маленькая коробка но без наклеек и с другим названием, внутри которой лежала тушь тоже без наклеек. Судя по свотчам она или пустая или засохла

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-29T02:19:07.809207Z

SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543831344

Заказ: —

Отправление: —

Причина: пуст

Приехал пустой блеск для губ от вивьен сабо, вместо румян)

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-28T19:24:46.098410Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, черная SUPREMATIC ULTRA BLACK стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543848885

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, не соответствует

Решила приобрести данную тушь, сориентировавшись на отзывы о ней. Пришла совершенно другая тушь, в какой-то розовой довольно пошловатой тубе. Она совершенно не соответствует той, что указана на фотографии, и той, что снята в отзывах покупателей. Упаковка была сомнительного вида. Все было жеваное. Хотелось бы узнать у продавца. С чем связана такая «посылка»? Кто ее отправлял, чем руководствовался? Тушь стоит более 4000 рублей. Не хотелось бы бравировать громкими словами, но впечатление от сего осталось неприятное. При покупке специально смотрела, кто продает данный товар. Тушь фотографировать не стала, как-том даже не подумала этого делать.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-28T14:35:33.605835Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица SILENT SPRING сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104057686

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

Вместо заказанных румян , пришла пластиковая крышка от бутылки….Товар распаковывался под камерой.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-28T14:33:47.871515Z

SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543831344

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

Два товара объединили в один заказ, нет возможности выбрать

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-07-27T15:50:24.637790Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица LONG MARCH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543820533

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах

Безумно красивый цвет, на очень светлой коже с оливковым подтоном дает эффект чего-то среднего между румянами и бронзером, получается сразу более свежий и очерченный вид. При нанесении на тон все же слегка его разъедает, что бы я ни делала, но вот на "голую" кожу все супер. Однако через пару месяцев после начала использования появился резкий неприятный запах, на свойства продукта не повлиял, но пользоваться неприятно и не уверена, что стоит – ощущение, что румяна испортились.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-27T10:08:05.317025Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица LONG MARCH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543820533

Заказ: —

Отправление: —

Причина: ужас

Ужас! Просто нет слов. Открываю коробочку, а там нет румян, просто один колпачок от них. Очень неприятно быть обманутой. Естественно, расскажу об этом всем знакомым.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-07-24T12:22:58.012924Z

SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543831344

Заказ: —

Отправление: —

Причина: ужас

из плюсов - румяна легко наносятся и тушуются главная проблема - они меняют цвет, и из холодного розового превращаются на коже в грязно-коричневый. Если наносить на голую кожу, то выглядит чуть лучше. А если на тон или санскрин, то вообще ужас

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-22T15:18:37.749925Z

Возврат запрошен

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк

Вместо консилер в заводской упаковке оказался кусок канцелярского карандаша

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-22T14:45:23.062432Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 66082948-0328

Отправление: 66082948-0328-1

Причина: упаковк

66082948-0328-1 Что за ерунда? В фабричной упаковке при вскрытии уже дома обнаружила кусок канцелярского карандаша. Оригинальную упаковку товара в пунктах обычно просят не вскрывать.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-22T14:20:03.698047Z

SERGEY NAUMOV Консилер для глаз и лица SPF 15 Т29 с естественным полуматовым эффектом, корректор, 3,5 г
Артикул: — · Ozon SKU: 541634704

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк

Вот это номер! В пункте посмотрела только упаковку, а фабричную родную упаковку вскрывать не стала. и в в итоге дома вместо консилера в оригинальной упаковке обнаружила кусок от канцелярского карандаша Эрик Краузе. Неслыханная наглость

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-07-20T21:24:56.324487Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 541655252

Заказ: —

Отправление: —

Причина: сухая, осып

Цвет отличный, кисточка супер, но есть одно большое но!! Тушь сухая, осыпается, на ресницах комочки комочки комочки. Как так - то? Даже представить не могла, что такое возможно!!!! Две звезды за цвет, качество отвратительное!!!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-20T18:48:31.801701Z

SERGEY NAUMOV Хайлайтер под глаза RECENTLY ADDED, UNDER EYE HIGHLIGHTER для лица, 3 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2067979022

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

На самом тюбике нет ни какой защиты от вскрытия, усомнилась открывали его или нет не известно....

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-18T17:13:22.729238Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 57759409-0361

Отправление: 57759409-0361-1

Причина: не тот

57759409-0361-1 Добрый день, пришел не тот оттенок румян

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-17T05:59:35.699125Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 23484427-0145

Отправление: 23484427-0145-1

Причина: вернуть, деньги

23484427-0145-1 Добрый день! На пункте выдачи запрещено вскрывать косметику и на моем пункте выдачи за этим очень тщательно следят. Сегодня утром захотела накраситься новыми румянами, открываю, а они были ранее вскрыты. Внутри все испачкано и видно, что кисточку доставали уже не в первый раз. Ранее уже заказывала Ваши румяна, но с официального сайта. Хотела бы вернуть деньги за товар

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-17T03:20:04.854741Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CITY GIRLS сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104057209

Заказ: —

Отправление: —

Причина: пуст

Хорошо, что я проверила содержимое коробки на пункте выдачи. К сожалению, вместо жидких румян я обнаружила там пустой колпачок. Я так ждала эти тени.((((((

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-14T23:34:26.398988Z

SERGEY NAUMOV Увлажняющий бальзам для губ, с охлаждающим эффектом SOFT PINK 15 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 542102827

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

Отказ. Бальзам пришел другого цвета и уже на треть использованный

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-13T17:32:55.454422Z

Матовая помада для губ LIPSTICK MATTE SCARLET SAGE 4.5 г
Артикул: — · Ozon SKU: 543910007

Заказ: —

Отправление: —

Причина: разочар

цвет какой- то морковный.разочарована.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-13T12:53:11.785809Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна-скульптор UNDER CONTROL сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 541430713

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, пломб, кошмар

Впечатление о продукте оставлю немного позже. Но вот упаковка продукта предполагаемого "селект" просто кошмар. Ничем не запломбировано, никакой защиты от доступа к продукту. Бери, пользуйся, клади обратно и отправляй покупателю.

▶ Видео

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-07-13T12:09:11.233430Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691162966

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 2

вообще не упаковано, вскрытая коробочка, на самом флаконе нет защиты. выкупать не стала, т.к. выглядит так, будто тушь вскрывали

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-12T13:27:41.419653Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CRAZY RICH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104054266

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

цена завышена. жидкая супстанция с крошкой. ни о чем

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-12T11:13:28.804072Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: SN0041_503976970 · Ozon SKU: 541655252

Заказ: 503976970

Отправление: —

Причина: возврат

Здравствуйте! У меня вопрос по вашему товару "SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем", артикул SN0041_503976970. Купила, (да, аккаунт мужской, но я Анна) но она сложно очень прокрашивает ресницы, иногда сыпется немного ещё в процессе нанесения(( И днем подсыпается на кожу(( Знаю что вы очень контролируете качество, но не дает мне оформить возврат, потому что только 7 дней на это, но я не успела С уважением, Анна

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-11T09:02:28.429434Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691162966

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

тушь так себе. очень гибкая кисточка. сложно красить. суховата. своих денег вообще не стоит.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-10T17:29:24.563515Z

SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул: SN0064_503976996 · Ozon SKU: 543831344

Заказ: —

Отправление: —

Причина: срок годности

Здравствуйте, в честь чего скидки? Подходит срок годности?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-10T13:01:27.629747Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, коричневая SUPREMATIC ATLAS BROWN стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543841829

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах, сухая

Добрый день. Забрала тушь, она оказалась сухая и с очень неприятным запахом.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-09T05:30:33.822858Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691162966

Заказ: —

Отправление: —

Причина: сухая, не откры

Товар пришел незапечатанный, без пленки. Гарантии, что товар не открывали и не использовали нет. Тушь очень сухая, будто уже давно открытая старая тушь.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-08T11:24:02.472317Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, черная SUPREMATIC ULTRA BLACK стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543848885

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

Ожидала большего от туши за эту стоимость. Прокрашивает ресницы она хорошо, выглядит на глазах очень даже. Но катастрофически отпечатывается на верхних веках у меня, к сожалению ((

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-08T10:02:31.611322Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, коричневая SUPREMATIC ATLAS BROWN MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691165175

Заказ: —

Отправление: —

Причина: осып

осыпалась пока ресницы красила

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-08T09:53:37.599471Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 23862708

Отправление: —

Причина: возврат

23862708-R77 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 23862708-R77.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-06T20:12:22.832461Z

SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543831344

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

ничего особенного, не стойкие.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-06T15:37:58.823403Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица MARTIAN AMARYLLIS сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 541571178

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

хотелось бы получить качественный продукт, но получ ила румяна релуи. Не проверила в пункте выдачи полностью товар. Наверное кому то нужнее. Очень грустно. Не знаю в каком месте была совершена подмена.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-04T10:34:43.953348Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: вернуть

Добрый день. Вместо Long March пришёл другой оттенок. Он стоит дешевле. Просьба пересчитать и разницу вернуть на кошелёк озон. Спасибо!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-03T17:50:06.719906Z

Возврат запрошен

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица LONG MARCH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543820533

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

не нравится текстура

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-02T13:33:01.103105Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, черная SUPREMATIC ULTRA BLACK стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543848885

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

Тушь несвежая,почти не красит.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-02T12:17:04.809315Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 16497562-0022

Отправление: 16497562-0022-2

Причина: срок годности

16497562-0022-2 Тоже самое - срок годности по 09.2026!!! Де…лы б..ты

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-02T12:15:31.665336Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 16497562-0022

Отправление: 16497562-0022-2

Причина: срок годности

16497562-0022-2 Вы совсем обнаглели ?!!! Свинство натуральное, через 2 месяца заканчивается срок годности !!! Если бы сразу посмотрела я бы даже забирать не стала в ПВЗ!!!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-01T13:56:50.058874Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Спасибо вам большое 🙏🏻 Оформлю заявку на возврат и закажу снова ❤️‍🔥🙏🏻

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-01T13:14:34.778780Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: осып, срок годности

Привет! Румяна огонь пожар, а синяя тушь у меня почему-то осыпается еще в процессе нанесения(( И потом подсыпается на кожу в течении дня 😢 Цвет - огонь пожар просто! Девочки знакомые, по чьей рекомендации собственно и купила, говорят что такого быть не должно и посоветовали написать вам Срок годности не прям свежий был, где-то в середине срока всего. Поэтому забрала заказ

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-30T16:50:55.769308Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691162966

Заказ: —

Отправление: —

Причина: сухая, деньги, не соответствует

Тушь отвратительная , цвет не соответствует заявленному, она ни как не темно-синяя😡😡😡, ярко -да . Сухая , и щёточка не удобная, конечно это дело привычки …. Купилась на отзывы, жалко не деньги , а то, что товар не оправдал ожидания 😭🤬

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-06-30T15:18:25.892068Z

Возврат запрошен

SERGEY NAUMOV Блеск для губ SIDE EFFECT, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул: — · Ozon SKU: 543830041

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, деньги

Ну поставлю звезду за дизайн и цвет у упаковке и собственно за доставку в доп коробке ( хех,но не заклееную, по факту любой может вскрыть). Насмотрелась я на эти блески ,было лицо интересно,что ж там такого за 3,5 тыщи...мож герлен переплюнули? Ну спасибо ,что купила я его за 700 и то ленег жалко,лучше уж инфлюенс за эти деньги взяла. Оттенок выбрала самый типа яркий ,по факту даже в два- три слоя цвета 0 просто. На моих боедных губах ,что мазала,что нет.Мелкие блёстки на солнце красиво блестят,а на губах ,как песок. Глянец посредственный ,не стойко . Из плюсов не липко и аллигатор удобный Самое стремное это ВКУС! Во рту стоит привкус вазелина из дешёвой гигиенички морозко. Спасибо хоть 4 мл всего ,смажу на прогулку с собакой за пару недель.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-30T03:05:52.025932Z

SERGEY NAUMOV Хайлайтер под глаза RECENTLY ADDED, UNDER EYE HIGHLIGHTER для лица, 3 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2067979022

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

эффекта ноль

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-06-29T14:03:07.172568Z

SERGEY NAUMOV Консилер для глаз и лица SPF 15 Х28 с естественным полуматовым эффектом, корректор, 3,5 г
Артикул: — · Ozon SKU: 541449976

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах

Первое время использования консилер отличный, хорошо маскирует, подсвечивает. Но очень быстро спонж меняет цвет на грязно-коричневый и сам консиоер меняет запах. Это напрягает, мягко говоря. Потом обнаружила, что и дидкие румяна Наумов меняют цвет и запах, не прошло и года с покупки. Что-то не так с жилкими текстурами у Наумова, годность не выдерживается заявленный срок. И в компании вообще игнорируют вопросы покупателей, обратной связи нет.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-29T13:53:18.470956Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 94077968

Отправление: —

Причина: упаковк, возврат, жалоб

94077968-R101 НЕТ! ВЫ ОЧ ПООЗО РАЗБИРАЕТЕСЬ В ХАКОНАХ!!!! Я БУЖУ ЬРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ СУД!!! ТАКЖЕ ЖТО ТРАСПЛРТРОВНЯАЯ УПАКОВКА, которую я имею право вскрыть , что. Проверить, что находится внутри!! Не заговаривайте зубы!!! Сейчас напишу жалобу в озон!!! Чтоб вас оштрафовали!!!!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-29T13:53:07.453049Z

SERGEY NAUMOV Консилер для глаз и лица SPF 15 Х18 с естественным полуматовым эффектом, корректор светлый, 3,5 г
Артикул: — · Ozon SKU: 543836244

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, ужас

Самый обычный базовый консилер,вообще не стоит своих денег,перекрытие на 2/5,оооочень светлый,хотя я светленькая,но он подойдет только для белоснежек,объем и цена ужас,максимум что нравится в нем это упаковка(я любитель минималистики)

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-29T10:12:50.797948Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица LONG MARCH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543820533

Заказ: —

Отправление: —

Причина: не тот

пришел не тот товар

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-29T06:17:38.990645Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 49301632

Отправление: —

Причина: возврат

49301632-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 49301632-R6.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-28T20:02:46.766021Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 49301632

Отправление: —

Причина: возврат

49301632-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 49301632-R6.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-28T18:15:38.737412Z

SERGEY NAUMOV Блеск для губ CONCRETE ROSE, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул: — · Ozon SKU: 2104013527

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

Товар выкуплен 19.06, прошло 7 дней, пользуюсь каждый день, наношу 3-4 раза за день и 1/2 блеска израсходована! такой расход продукта за такой срок - это перебор )) второй раз не куплю. //отвечая на комментарий: не логично! ни один блеск, которыми пользуюсь (clarins, feиty beauty, mac, ok beauty, корея и etc) не имеют такого расхода.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-28T13:43:18.798444Z

Возврат запрошен

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CRAZY RICH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104054266

Заказ: —

Отправление: —

Причина: разочар

Абсолютно нестойкие румяна ,съедают тон,как только их не пыталась приручить ,все безуспешно,аппликатор какого-то рыжего цвета ,что очень удивило,полное разочарование,а столько было надежды на них ….

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-28T12:41:45.682924Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 94077968

Отправление: —

Причина: упаковк

94077968-R101 Добавка к заявке : упаковка была вскрыта уже на пункте, как и румяна, которые были в куплены: это зафиксировано на пункте на видео. Также, напоминаю о правиле самой площадки:

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-28T12:39:55.930671Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 94077968

Отправление: —

Причина: возврат

94077968-R101 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 94077968-R101.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-28T12:17:38.812964Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 49301632

Отправление: —

Причина: возврат

49301632-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 49301632-R6.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-27T18:04:46.572734Z

Возврат запрошен

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: не тот

Здравствуйте, мне отправили не тот цвет блеска

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-27T13:13:44.542341Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 48565143

Отправление: —

Причина: возврат

48565143-R12 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R12.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:19:29.797402Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк

Упаковка была не защищена ничем,просто коробка которую видимо кто то открыл и подменил товар! Хочу перезаказать продукт ,чтобы пришел в целости и сохранности!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:18:48.648891Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Все фотографии к возврату были прикреплены

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:18:40.989606Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Создала заявку на оформление возврата,ее отклонили.При вскрытии товара обнаружился другой продукт другой марки

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:18:14.860286Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 48565143

Отправление: —

Причина: возврат

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:17:43.705670Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 48565143

Отправление: —

Причина: возврат

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-26T17:51:12.989645Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691162966

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

не оригинал

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T17:02:42.275896Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: просроч

Здравствуйте а почему румяна просроченные??

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T17:02:31.561521Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 64661593-0059

Отправление: 64661593-0059-1

Причина: просроч

64661593-0059-1 Здравствуйте а почему румяна просроченные?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-26T16:11:08.403268Z

SERGEY NAUMOV Блеск для губ CONCRETE ROSE, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул: — · Ozon SKU: 2104013527

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

приятный, но это не Наумов(((( ни одного опознавательного знака

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T15:38:55.202558Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 48565143

Отправление: —

Причина: возврат

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-26T08:24:18.050849Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 541655252

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

Ресницы слиплись

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-06-25T15:36:51.025755Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, коричневая SUPREMATIC ATLAS BROWN стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543841829

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 2

Клевый коричневый, легко смывается детским мылом. Течёт от любого намека на влагу. На спорте, на пляже, на танцах и в конце дня( обидно

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-25T13:31:42.580320Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 32320710

Отправление: —

Причина: возврат

32320710-R44 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 32320710-R44.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-25T11:35:10.467203Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 32320710-0469

Отправление: 32320710-0469-1

Причина: возврат

32320710-0469-1 Прошу рассмотреть обращение и оформить возврат денежных средств. Прикреплю фото товаров к этому сообщению!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-25T11:34:39.751650Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 32320710-0469

Отправление: 32320710-0469-1

Причина: запах, срок годности

32320710-0469-1 Здравствуйте! Здравствуйте. Приобрела у вас кремовые румяна. Заказ от 24 февраля. Срок годности не истек, однако при использовании на днях заметила признаки порчи: появился явный неприятный запах, а также заметно изменилась текстура средства (расслоение). Но больше всего беспокоит запах. Он явно указывает на то, что продуктом пользоваться больше не стоит. Текстура ухудшилась и у приобретенного мной консилера. Заказ от 31 марта. Он стал неожиданно скатываться, появилась маслянистость. Даже при нанесении чувствуется, что консистенция стала более водянистой и «текучей», неоднородной и неприятной. Страшно наносить под глаза, боюсь проблем со здоровьем! Товары хранились надлежащим образом. Использовать продукты по назначению не считаю безопасным. Пользуюсь вашими продуктами не первый год, никогда не было нареканий. Надеюсь, поможете разобраться с ситуацией!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-25T11:07:42.522106Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CRAZY RICH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104054266

Заказ: —

Отправление: —

Причина: не тот, пломб

Заказывая российский люкс, точно ожидаешь получить товар не так. Во-первых, прислали не тот оттенок. Во-вторых, упаковано все никак. Коробка даже не заклеена! Сами Румяна не запаяны в пленку, нет защитных пломб. То есть на любом этапе их мог кто-то открыть и воспользоваться. Очень жаль, что разовый промокод я использовала на такое. Хотелось наконец попробовать продукт от этого бренда, но не получилось

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-25T06:33:43.278644Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691162966

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

Вместо туши мне прислали консилер

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-06-24T15:13:33.443445Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна бронзер HOT STUFF для лица, сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 541431406

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах

через буквально 1-2 недели после начала использования продукт начал странно и неприятно пахнуть, запах чувствуется сразу, как открываешь флакон, как будто продукт забродил. Покупала ранее бронзер и румяна, была такая же ситуация. Но при этом классная текустура и оттенки у средств, очень жаль, что постоянно появляется этот странный запах у средств

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-23T16:17:31.445936Z

SERGEY NAUMOV Блеск для губ SPOILER, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул: SN0060_503977015 · Ozon SKU: 542104744

Заказ: —

Отправление: —

Причина: деньги

В целом... нормальный блеск. На губах смотрится хорошо, по текстуре комфортный. Но вот на вкус - дешевый вазелин. Не знаю, может, что-то со сроками, но я выбросила сразу коробку, а на тюбике абсолютно никакой полезной информации нет. Честно, не поняла, за что такие деньги и сотни восторженных отзывов. Ничем не лучше обычных бюджетных блесков, которые в несколько раз дешевле.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-23T12:07:55.765929Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 127628040

Отправление: —

Причина: возврат

127628040-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 127628040-R6.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 4 2026-06-23T10:56:56.408542Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CITY GIRLS сияющие 5 мл
Артикул: SN0083 · Ozon SKU: 2104057209

Заказ: —

Отправление: —

Причина: срок годности

уважаемый производитель. Уже не первый раз замечаю, что даты изготовления на коробке и на продукте не совпадают. Однажды мне прислали продукт с истекающим сроком годности. Видимо, рассчет на то, что не все вскрывают коробочку. Да, конкретно в этом случае срок годности с запасом, но осадочек остался

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-23T10:20:55.933034Z

SERGEY NAUMOV Блеск для губ 2020, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул: SN0047_503976921 · Ozon SKU: 543885406

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, неудобно

Красивая коробочка, упаковка и всё. Текстура помады липкая, наносить неудобно, тянется, тягучая, плотная. Аппликатор для нанесения слишком колючий, пористый, не удобно. В течение дня застывает на губах пленкой, нужно снимать, ощущения неприятные. Больше не куплю.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-23T07:02:39.283525Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 127628040

Отправление: —

Причина: возврат

127628040-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 127628040-R6.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-22T19:19:36.305554Z

Возврат запрошен

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица MARTIAN AMARYLLIS сияющие 5 мл
Артикул: SN0065_503976998 · Ozon SKU: 541571178

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

Красивый цвет, естественный финиш, распределяются легко, но странный цвет аппликатора, какой то ржаво-рыжий, сомнения в оригинальности есть. И не очень стойкие, через часа 2-3 на лице уже и нет их.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-22T17:17:39.881682Z

SERGEY NAUMOV Хайлайтер под глаза RECENTLY ADDED, UNDER EYE HIGHLIGHTER для лица, 3 мл
Артикул: SN0080 · Ozon SKU: 2067979022

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах

Заявлено использовать под глаза, но что-то пока не заходит. Считаю что за 3 мл цена высокая, для нашего-то русского производителя. Запаха никакого специфического нет, на том и спасибо. Думаю, больше покупать не буду

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:40:20.189359Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Согласуйте заявку с возвратом на пункт выдачи

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:35:16.181101Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат, деньги

Я сейчас отменю и заново создам заявку, и если вы снова не поменяете мне способ возврата, возвращайте деньги без возврата товара

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:33:57.202042Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Когда ваши коллеги предложили заново создать заявку на возврат

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:33:36.277021Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Мне еще десять заявок создать одинаковых? Или просто отключите возможность возврата, как это было 20 июня?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:01:39.717299Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Я уже три раза создавала новые заявки, выбора способа возврата нет

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T14:52:18.736299Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: возврат, вернуть, деньги

41738950-R7 Прошу поменять способ возврата на пункт выдачи, откуда забирала заказ, либо вернуть деньги без возврата. Мне сколько еще нужно с вами перекидываться сообщениями то с вашим магазином, то с OZON, на который вы меня направляете, хотя способ возврата определяется продавцом, и ждать по несколько дней ответов? Прошу решить уже проблему с возвратом товара и денег! Платный возврат через СДЭК, как я уже вам неоднократно писала, мне не подходит.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T14:19:17.815856Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: возврат

41738950-R7 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R7.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T14:18:52.174592Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: испорчен, возврат, вернуть, деньги

41738950-R7 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R7. Прошу вернуть деньги за испорченный товар, возвращать платно продукт ненадлежащего качества не считаю возможным. Либо меняйте способ возврата на пункт выдачи, либо возвращайте деньги без возврата товара. При получении товара через пункт выдачи, я должна вернуть его так же в пункт выдачи. Ожидаю вашего ответа уже два дня, если ответа не будет, тогда через озон давайте открывать спор.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T09:25:58.537895Z

Возврат запрошен

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: испорчен, возврат, вернуть, деньги

41738950-R6 Прошу вернуть деньги за испорченный товар, возвращать платно продукт ненадлежащего качества не считаю возможным. Либо меняйте способ возврата на пункт выдачи, либо возвращайте деньги без возврата товара. При получении товара через пункт выдачи, я должна вернуть его так же в пункт выдачи. Ожидаю вашего ответа уже два дня, если ответа не будет, тогда через озон давайте открывать спор.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T16:04:50.087314Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: испорчен, возврат, вернуть, деньги

Прошу вернуть деньги за испорченный товар, возвращать платно продукт ненадлежащего качества не считаю возможным. Либо меняйте способ возврата на пункт выдачи, либо возвращайте деньги без возврата товара. При получении товара через пункт выдачи, я должна вернуть его так же в пункт выдачи. Ожидаю вашего ответа уже два дня, если ответа не будет, тогда через озон давайте открывать спор.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T14:46:53.443682Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950-0231

Отправление: 41738950-0231-1

Причина: возврат

41738950-0231-1 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6. Прошу оформить возврат денежных средств без возврата товара, либо поменять на пункт выдачи. Платный возврат через СДЭК мне не подходит. В Озон сообщили, что изменение способа возврата определяется продавцом.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T06:49:11.751818Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, деньги

При вскрытие упаковки, было видно что тушь открывалась и до конца не закручена, верните деньги за порченый товар !

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T06:47:48.577140Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41564219

Отправление: —

Причина: возврат

41564219-R111 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41564219-R111.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T06:20:59.682769Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Почему вы не оформляете возврат товара который был в использование? Товар имеет признаки использования.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T06:20:17.662974Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41564219

Отправление: —

Причина: возврат

41564219-R111 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41564219-R111.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-19T21:18:08.539198Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: возврат

41738950-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6. Прошу оформить возврат денежных средств без возврата товара, либо поменять на пункт выдачи. Платный возврат через СДЭК мне не подходит. В Озон сообщили, что изменение способа возврата определяется продавцом.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T19:09:47.585693Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: возврат, вернуть

41738950-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6. В поддержке OZON сообщили о том, что способ возврата определяется продавцом. Прошу либо поменять способ на пункт выдачи, откуда забирала румяна, либо вернуть денежные средства без возврата товара.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:42:07.798751Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Повторюсь, возврат через сдек делает не намерена, вы должны принять заказ там, где я его получала

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:40:59.235148Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 02139291

Отправление: —

Причина: возврат

02139291-R30 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 02139291-R30.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:36:59.287709Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Вы еще и не одобрили мне возврат

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:33:53.922907Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Стоимость возврата-половина стоимости продукта, вы просто издеваетесь над покупателем

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:32:59.668370Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат, вернуть, деньги

Верните деньги за румяна, это хамство с вашей стороны делать возврат за мои средства. Я готова отнести его на ПВЗ, либо выкинуть, но вы обязаны вернуть средства за стухшие румяна

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:24:40.893451Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: испорчен

Верните средства за испорченный продукт

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T16:17:40.216673Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 02139291

Отправление: —

Причина: вернуть

02139291-R29 На пункт выдачи сдек вернуть заказ нет возможности, поменяйте, пожалуйста, на пункт выдачи. Спасибо!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T16:12:25.864875Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 02139291

Отправление: —

Причина: возврат

02139291-R29 Добрый день возврат оформила, спасибо

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T12:48:45.132298Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: вернуть

Можно вернуть средства бонусами, я перезакажу румяна

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T12:47:29.890634Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Срок возврата истек

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T12:46:28.994265Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Заявку на возврат уже оформить не получается

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T12:16:53.867104Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах, вернуть

Добрый день! Приобрела румяна, почти сразу заметила странный запах, но думала, это запах продукта, но за две недели запах значительно усилился-румяна протухшие. Просьба вернуть средства

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-17T16:51:26.377776Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Создала новую заявку, просьба поменять способ возврата на пункт выдачи

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-17T16:50:51.045721Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: возврат

41738950-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-16T21:06:21.646332Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: возврат

41738950-R4 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R4. Могу я поменять способ возврата на пункт выдачи, в котором получала заказ, через сдэк мне не удобно?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-16T17:39:41.731723Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

К сожалению, не могу оформить возврат. Закончился срок возврата

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-16T16:55:56.347714Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950-0231

Отправление: 41738950-0231-1

Причина: запах, испорчен

41738950-0231-1 Добрый день! Месяц назад приобрела два продукта: бронзер и румяна. Но у бронзера (фото 1) появился специфический запах испорченного продукта неделю назад

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-13T14:55:07.467969Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк

Товара в упаковке не было.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-13T11:56:08.690185Z

SERGEY NAUMOV Набор косметики для макияжа CONCEAL RADIANCE Консилер для лица PHENOMENON X28 Хайлайтер для глаз UNDER EYE HIGHLIGHTER MAIN ENTRANCE
Артикул: SN0012-SET · Ozon SKU: 2503771360

Заказ: 10522644-0171

Отправление: 10522644-0171-7

Причина: возврат

10522644-0171-7 Добрый день! Я заказывала набор из консилера и хайлайтера, но мне прислали только хайлайтер. Скажите, можно ли получить консилер отдельно или надо оформлять возврат?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-11T20:30:51.626739Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 12420916-0487

Отправление: 12420916-0487-1

Причина: возврат

12420916-0487-1 Здравствуйте. В заказе вместо румян был блеск для губ. При получении заказ не проверила. Возможен ли возврат?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-10T18:21:18.929237Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Хорошо,потому что я купила помаду за 800с копейками рублей и тушь всего за 550 с хвостиком,а теперь цена в корзине за 2 продукта 2650,очень жаль.Оформила возврат и запрошу у вас цену в ближайшее время,надеюсь вы ее одобрите

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-10T18:13:07.583741Z

Матовая помада для губ LIPSTICK MATTE SCARLET SAGE 4.5 г
Артикул: SN0016_503976793 · Ozon SKU: 543910007

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Промокода теперь нет,цена в корзине в 2 раза выше,еще нужно делать возврат

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-10T18:12:02.445814Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: сухая, засох, поддел, деньги

Добрый день,заказала у вас два продукта на скидках с промокодом Самойлова,потратила и его,и деньги,в итоге прислали подложенную другую помаду и засохшую тушь.Как только открыла дома,увидела,что в одной подделка с другой фирмой,а тушь сухая и не красит вообще

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-10T16:40:28.714738Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: плох

Здравствуйте, я сегодня получила румяна, у одних кисточка желтая, я не стала плохую оценку ставить, решила сразу вам написать😢

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Ozon AI Negative Feedback Manager v1.0.4