Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — 541431406

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-06-24T15:13:33.443445Z
Статус: Новый
Оценка: 2/5

Товар: SERGEY NAUMOV Жидкие румяна бронзер HOT STUFF для лица, сияющие 5 мл
Артикул / SKU: — / 541431406
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
через буквально 1-2 недели после начала использования продукт начал странно и неприятно пахнуть, запах чувствуется сразу, как открываешь флакон, как будто продукт забродил. Покупала ранее бронзер и румяна, была такая же ситуация. Но при этом классная текустура и оттенки у средств, очень жаль, что постоянно появляется этот странный запах у средств

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
запах

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—