Шаблон задачи Bitrix24
Название задачи: Ozon — чат покупателя — товар Площадка: Ozon Тип обращения: Чат покупателя Дата обращения: 2026-06-18T16:17:40.216673Z Статус: Новый Оценка: — Товар: — Артикул / SKU: — / — Номер заказа: 02139291 Номер отправления: — Покупатель: — Текст покупателя: 02139291-R29 На пункт выдачи сдек вернуть заказ нет возможности, поменяйте, пожалуйста, на пункт выдачи. Спасибо! Фото / вложения покупателя: — Предварительная причина: вернуть Возврат: - Возврат запрошен: нет - Возврат найден по API: нет - ID возврата: — - Статус возврата: — - Причина возврата Ozon: — Чек-лист проверки: ☐ Проверить карточку товара и партию ☐ Проверить срок годности / дату производства ☐ Проверить упаковку и комплектность ☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы ☐ Ответственному дать заключение по причине ☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема Решение и текущий статус: — Результат / заключение: — Принятые меры: — Дальнейшие действия: —
Скопировать
Назад