Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0086

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-06-28T18:15:38.737412Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 3/5

Товар: SERGEY NAUMOV Блеск для губ CONCRETE ROSE, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул / SKU: SN0086 / 2104013527
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Товар выкуплен 19.06, прошло 7 дней, пользуюсь каждый день, наношу 3-4 раза за день и 1/2 блеска израсходована! такой расход продукта за такой срок - это перебор  )) второй раз не куплю. //отвечая на комментарий: не логично! ни один блеск, которыми пользуюсь (clarins, feиty beauty, mac, ok beauty, корея и etc) не имеют  такого расхода.

Фото / вложения покупателя:
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-12/50521359-2809-42d9-9ce5-3315e1a467d3.jpeg

Предварительная причина:
Низкая оценка: 3

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—