Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — 2104054266

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-06-25T11:07:42.522106Z
Статус: Новый
Оценка: 1/5

Товар: SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CRAZY RICH сияющие 5 мл
Артикул / SKU: — / 2104054266
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Заказывая  российский люкс, точно ожидаешь получить товар не так. Во-первых, прислали не тот оттенок. Во-вторых, упаковано все никак. Коробка даже не заклеена! Сами Румяна не запаяны в пленку, нет защитных пломб. То есть на любом этапе их мог кто-то открыть и воспользоваться. Очень жаль, что разовый  промокод я использовала на такое.  Хотелось  наконец попробовать продукт от этого бренда, но не получилось

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
не тот, пломб

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—