Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — 1690366377

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-08-01T07:46:47.777723Z
Статус: Новый
Оценка: 1/5

Товар: SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, черная SUPREMATIC ULTRA BLACK MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул / SKU: — / 1690366377
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Я часто покупаю тушь этой фирмы и обычно это отличная тушь. Но видимо на озоне ее покупать не стоит. Тушь пришла упакованная в большую коробку с наклейкой, внутри которой была маленькая коробка но без наклеек и с другим названием, внутри которой лежала тушь тоже без наклеек. Судя по свотчам она или пустая или засохла

Фото / вложения покупателя:
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-14/ab697b97-6068-48da-b785-d4c38cb1cc74.jpeg
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-12/bb5f30ba-4885-4eb4-94dd-aa34ac6edce2.jpeg
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-15/e6bbcfa5-82d4-4d9c-9742-464302bd3177.jpeg
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-14/0cf8c576-9455-412b-9a2b-6729d363f846.jpeg

Предварительная причина:
засох, пуст

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—