Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — 2067979022

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-20T18:48:31.801701Z
Статус: Новый
Оценка: 1/5

Товар: SERGEY NAUMOV Хайлайтер под глаза RECENTLY ADDED, UNDER EYE HIGHLIGHTER для лица, 3 мл
Артикул / SKU: — / 2067979022
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
На самом тюбике нет ни какой защиты от вскрытия, усомнилась открывали его или нет не известно....

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
Низкая оценка: 1

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—