Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0051_503976935

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-22T14:20:03.698047Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 1/5

Товар: SERGEY NAUMOV Консилер для глаз и лица SPF 15 Т29 с естественным полуматовым эффектом, корректор, 3,5 г
Артикул / SKU: SN0051_503976935 / 541634704
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Вот это номер! В пункте посмотрела только упаковку, а фабричную родную упаковку вскрывать не стала. и в в итоге дома вместо консилера в оригинальной упаковке обнаружила кусок от канцелярского карандаша Эрик Краузе. Неслыханная наглость

Фото / вложения покупателя:
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-14/23775588-5dd0-4fba-85d4-ef918b48f4e9.jpeg

Предварительная причина:
упаковк

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—