Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0086

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-06-26T16:11:08.403268Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 3/5

Товар: SERGEY NAUMOV Блеск для губ CONCRETE ROSE, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул / SKU: SN0086 / 2104013527
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
приятный, но это не Наумов(((( ни одного опознавательного знака

Фото / вложения покупателя:
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-14/e3425669-f370-4e37-a1e3-303d87f76878.jpeg

Предварительная причина:
Низкая оценка: 3

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—