Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — 541655252

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-20T21:24:56.324487Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 2/5

Товар: SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул / SKU: — / 541655252
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Цвет отличный, кисточка супер, но есть одно большое но!! Тушь сухая, осыпается, на ресницах комочки комочки комочки. Как так - то? Даже представить не могла, что такое возможно!!!! Две звезды за цвет, качество отвратительное!!!

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
сухая, осып

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—