Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — 541430713

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-13T12:53:11.785809Z
Статус: Новый
Оценка: 3/5

Товар: SERGEY NAUMOV Жидкие румяна-скульптор UNDER CONTROL сияющие 5 мл
Артикул / SKU: — / 541430713
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Впечатление о продукте оставлю немного позже. Но вот упаковка продукта предполагаемого "селект" просто кошмар. Ничем не запломбировано, никакой защиты от доступа к продукту. Бери, пользуйся, клади обратно и отправляй покупателю.

Фото / вложения покупателя:
- https://v-1.ozone.ru/vod/video-71/01KXDRB4DX4GXHCSZGXTDBS5QV/asset_1_h264.mp4?type=review

Предварительная причина:
упаковк, пломб, кошмар

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—