Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0064_503976996

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-28T14:33:47.871515Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 1/5

Товар: SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул / SKU: SN0064_503976996 / 543831344
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Два товара объединили в один заказ, нет возможности выбрать

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
Низкая оценка: 1

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—