Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0047_503976921

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-06-23T10:20:55.933034Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 3/5

Товар: SERGEY NAUMOV Блеск для губ 2020, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул / SKU: SN0047_503976921 / 543885406
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Красивая коробочка, упаковка и всё. 
Текстура помады липкая, наносить неудобно, тянется, тягучая, плотная. Аппликатор для нанесения слишком колючий, пористый, не удобно. 
В течение дня застывает на губах пленкой, нужно снимать, ощущения неприятные. Больше не куплю.

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
упаковк, неудобно

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—