Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — чат покупателя — товар

Площадка: Ozon
Тип обращения: Чат покупателя
Дата обращения: 2026-06-29T13:53:18.470956Z
Статус: Новый
Оценка: —

Товар: —
Артикул / SKU: — / —
Номер заказа: 94077968
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
94077968-R101
НЕТ! ВЫ ОЧ ПООЗО РАЗБИРАЕТЕСЬ В ХАКОНАХ!!!! Я БУЖУ ЬРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ СУД!!! ТАКЖЕ ЖТО ТРАСПЛРТРОВНЯАЯ УПАКОВКА, которую я имею право вскрыть , что. Проверить, что находится внутри!! Не заговаривайте зубы!!! Сейчас напишу жалобу в озон!!! Чтоб вас оштрафовали!!!!

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
упаковк, возврат, жалоб

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—