Шаблон задачи Bitrix24
Название задачи: Ozon — чат покупателя — товар Площадка: Ozon Тип обращения: Чат покупателя Дата обращения: 2026-06-18T17:36:59.287709Z Статус: Новый Оценка: — Товар: — Артикул / SKU: — / — Номер заказа: — Номер отправления: — Покупатель: — Текст покупателя: Вы еще и не одобрили мне возврат Фото / вложения покупателя: - https://api-seller.ozon.ru/v2/chat/file/messenger-rotated-3/ac744c1b-5bb7-44ee-953b-75b6e2c22618.PNG Предварительная причина: возврат Возврат: - Возврат запрошен: нет - Возврат найден по API: нет - ID возврата: — - Статус возврата: — - Причина возврата Ozon: — Чек-лист проверки: ☐ Проверить карточку товара и партию ☐ Проверить срок годности / дату производства ☐ Проверить упаковку и комплектность ☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы ☐ Ответственному дать заключение по причине ☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема Решение и текущий статус: — Результат / заключение: — Принятые меры: — Дальнейшие действия: —
Скопировать
Назад