Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0062_503977018

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-06-30T15:18:25.892068Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 2/5

Товар: SERGEY NAUMOV Блеск для губ SIDE EFFECT, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул / SKU: SN0062_503977018 / 543830041
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Ну поставлю звезду за дизайн и цвет у упаковке и собственно за доставку в доп коробке ( хех,но не заклееную, по факту любой может вскрыть).
Насмотрелась я на эти блески ,было лицо интересно,что ж там такого за 3,5 тыщи...мож герлен  переплюнули? Ну спасибо ,что купила я его за 700 и то ленег жалко,лучше уж инфлюенс за эти деньги взяла. 
Оттенок выбрала самый типа яркий ,по факту даже в два- три слоя цвета 0 просто. На моих боедных губах ,что мазала,что нет.Мелкие блёстки на солнце красиво блестят,а на губах ,как песок. Глянец посредственный ,не стойко . Из плюсов не липко и аллигатор удобный  Самое стремное это ВКУС! Во рту стоит привкус вазелина  из дешёвой гигиенички  морозко.  Спасибо хоть 4 мл всего ,смажу  на прогулку с собакой за пару недель.

Фото / вложения покупателя:
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-14/e0d1d1f0-5fc9-40f2-950a-8b5d384a84ae.jpeg
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-11/2b90473f-a3e5-4b95-880f-c9adf0ad1835.jpeg

Предварительная причина:
упаковк, деньги

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—