Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0065_503976998

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-06T15:37:58.823403Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 1/5

Товар: SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица MARTIAN AMARYLLIS сияющие 5 мл
Артикул / SKU: SN0065_503976998 / 541571178
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
хотелось бы получить качественный продукт, но получ ила румяна релуи. Не проверила в пункте выдачи полностью товар. Наверное кому то нужнее. Очень грустно. Не знаю в каком месте была совершена подмена.

Фото / вложения покупателя:
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-13/4d9da0c0-0fed-491b-89bc-002940ec106a.jpeg
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-12/d2aae07f-4a71-4b73-bffb-4117c99a76b3.jpeg
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-14/99f75bbf-dcff-4dbc-ae25-10ed6c5df281.jpeg
- https://ir.ozone.ru/s3/rp-photo-14/4ecf5e1f-5cdb-4b67-8201-1fa55ae1362a.jpeg

Предварительная причина:
Низкая оценка: 1

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—