Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — чат покупателя — SN0016_503976793

Площадка: Ozon
Тип обращения: Чат покупателя
Дата обращения: 2026-06-10T18:13:07.583741Z
Статус: Новый
Оценка: —

Товар: Матовая помада для губ LIPSTICK MATTE SCARLET SAGE 4.5 г
Артикул / SKU: SN0016_503976793 / 543910007
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Промокода теперь нет,цена в корзине в 2 раза выше,еще нужно делать возврат

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
возврат

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—