Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0060_503977015

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-06-23T16:17:31.445936Z
Статус: Новый
Оценка: 3/5

Товар: SERGEY NAUMOV Блеск для губ SPOILER, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул / SKU: SN0060_503977015 / 542104744
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
В целом... нормальный блеск. На губах смотрится хорошо, по текстуре комфортный. Но вот на вкус - дешевый вазелин. Не знаю, может, что-то со сроками, но я выбросила сразу коробку, а на тюбике абсолютно никакой полезной информации нет. Честно, не поняла, за что такие деньги и сотни восторженных отзывов. Ничем не лучше обычных бюджетных блесков, которые в несколько раз дешевле.

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
деньги

Возврат:
- Возврат запрошен: нет
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—