Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0076_703210786

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-08-10T10:06:04.285985Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 4/5

Товар: SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, коричневая SUPREMATIC ATLAS BROWN MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул / SKU: SN0076_703210786 / 1691165175
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Хорошая тушь, не более. К сожалению, вау эффекта не было, как, например, от румян от Наумова, но в целом ничего плохого про тушь не могу сказать

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
плох

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—