Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — SN0077_703210792

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-09T05:30:33.822858Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 3/5

Товар: SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул / SKU: SN0077_703210792 / 1691162966
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Товар пришел незапечатанный, без пленки. Гарантии, что товар  не открывали и не использовали нет. Тушь очень сухая, будто уже давно открытая старая тушь.

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
сухая, не откры

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—