Шаблон задачи Bitrix24

Название задачи:
Ozon — отзыв — 543820533

Площадка: Ozon
Тип обращения: Отзыв
Дата обращения: 2026-07-27T15:50:24.637790Z
Статус: Возврат запрошен
Оценка: 2/5

Товар: SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица LONG MARCH сияющие 5 мл
Артикул / SKU: — / 543820533
Номер заказа: —
Номер отправления: —
Покупатель: —

Текст покупателя:
Безумно красивый цвет, на очень светлой коже с оливковым подтоном дает эффект чего-то среднего между румянами и бронзером, получается сразу более свежий и очерченный вид. При нанесении на тон все же слегка его разъедает, что бы я ни делала, но вот на "голую" кожу все супер. Однако через пару месяцев после начала использования появился резкий неприятный запах, на свойства продукта не повлиял, но пользоваться неприятно и не уверена, что стоит – ощущение, что румяна испортились.

Фото / вложения покупателя:
—

Предварительная причина:
запах

Возврат:
- Возврат запрошен: да
- Возврат найден по API: нет
- ID возврата: —
- Статус возврата: —
- Причина возврата Ozon: —

Чек-лист проверки:
☐ Проверить карточку товара и партию
☐ Проверить срок годности / дату производства
☐ Проверить упаковку и комплектность
☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы
☐ Ответственному дать заключение по причине
☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема

Решение и текущий статус:
—

Результат / заключение:
—

Принятые меры:
—

Дальнейшие действия:
—