Шаблон задачи Bitrix24
Название задачи: Ozon — чат покупателя — товар Площадка: Ozon Тип обращения: Чат покупателя Дата обращения: 2026-06-20T06:49:11.751818Z Статус: Возврат запрошен Оценка: — Товар: — Артикул / SKU: — / — Номер заказа: — Номер отправления: — Покупатель: — Текст покупателя: При вскрытие упаковки, было видно что тушь открывалась и до конца не закручена, верните деньги за порченый товар ! Фото / вложения покупателя: — Предварительная причина: упаковк, деньги Возврат: - Возврат запрошен: да - Возврат найден по API: нет - ID возврата: — - Статус возврата: — - Причина возврата Ozon: — Чек-лист проверки: ☐ Проверить карточку товара и партию ☐ Проверить срок годности / дату производства ☐ Проверить упаковку и комплектность ☐ Проверить фактическое состояние продукта / суть жалобы ☐ Ответственному дать заключение по причине ☐ Зафиксировать меры, если выявлена системная проблема Решение и текущий статус: — Результат / заключение: — Принятые меры: — Дальнейшие действия: —
Скопировать
Назад