Ozon AI Negative Feedback Manager v1.0.4

Добрый вечер! К сожалению, срок возврата истек 5 мая((

Появился неприятный запах, и оттенок расслоился

36273701-0216-1 Добрый день! Открыла сегодня бронзер, хотела им воспользоваться, и опять кислый запах.. мне кажется, что возможно озон нарушает температуру хранения товара, но румяна, купленные чуть позже бронзера ничем не пахнут...

Вместо консилер в заводской упаковке оказался кусок канцелярского карандаша

66082948-0328-1 Что за ерунда? В фабричной упаковке при вскрытии уже дома обнаружила кусок канцелярского карандаша. Оригинальную упаковку товара в пунктах обычно просят не вскрывать.

57759409-0361-1 Добрый день, пришел не тот оттенок румян

23484427-0145-1 Добрый день! На пункте выдачи запрещено вскрывать косметику и на моем пункте выдачи за этим очень тщательно следят. Сегодня утром захотела накраситься новыми румянами, открываю, а они были ранее вскрыты. Внутри все испачкано и видно, что кисточку доставали уже не в первый раз. Ранее уже заказывала Ваши румяна, но с официального сайта. Хотела бы вернуть деньги за товар

Здравствуйте! У меня вопрос по вашему товару "SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем", артикул SN0041_503976970. Купила, (да, аккаунт мужской, но я Анна) но она сложно очень прокрашивает ресницы, иногда сыпется немного ещё в процессе нанесения(( И днем подсыпается на кожу(( Знаю что вы очень контролируете качество, но не дает мне оформить возврат, потому что только 7 дней на это, но я не успела С уважением, Анна

Здравствуйте, в честь чего скидки? Подходит срок годности?

23862708-R77 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 23862708-R77.

Добрый день. Вместо Long March пришёл другой оттенок. Он стоит дешевле. Просьба пересчитать и разницу вернуть на кошелёк озон. Спасибо!

16497562-0022-2 Тоже самое - срок годности по 09.2026!!! Де…лы б..ты

16497562-0022-2 Вы совсем обнаглели ?!!! Свинство натуральное, через 2 месяца заканчивается срок годности !!! Если бы сразу посмотрела я бы даже забирать не стала в ПВЗ!!!

Спасибо вам большое 🙏🏻 Оформлю заявку на возврат и закажу снова ❤️‍🔥🙏🏻

Привет! Румяна огонь пожар, а синяя тушь у меня почему-то осыпается еще в процессе нанесения(( И потом подсыпается на кожу в течении дня 😢 Цвет - огонь пожар просто! Девочки знакомые, по чьей рекомендации собственно и купила, говорят что такого быть не должно и посоветовали написать вам Срок годности не прям свежий был, где-то в середине срока всего. Поэтому забрала заказ

94077968-R101 НЕТ! ВЫ ОЧ ПООЗО РАЗБИРАЕТЕСЬ В ХАКОНАХ!!!! Я БУЖУ ЬРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ СУД!!! ТАКЖЕ ЖТО ТРАСПЛРТРОВНЯАЯ УПАКОВКА, которую я имею право вскрыть , что. Проверить, что находится внутри!! Не заговаривайте зубы!!! Сейчас напишу жалобу в озон!!! Чтоб вас оштрафовали!!!!

49301632-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 49301632-R6.

49301632-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 49301632-R6.

94077968-R101 Добавка к заявке : упаковка была вскрыта уже на пункте, как и румяна, которые были в куплены: это зафиксировано на пункте на видео. Также, напоминаю о правиле самой площадки:

94077968-R101 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 94077968-R101.

49301632-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 49301632-R6.

Здравствуйте, мне отправили не тот цвет блеска

48565143-R12 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R12.

Упаковка была не защищена ничем,просто коробка которую видимо кто то открыл и подменил товар! Хочу перезаказать продукт ,чтобы пришел в целости и сохранности!

Все фотографии к возврату были прикреплены

Создала заявку на оформление возврата,ее отклонили.При вскрытии товара обнаружился другой продукт другой марки

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

Здравствуйте а почему румяна просроченные??

64661593-0059-1 Здравствуйте а почему румяна просроченные?

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

32320710-R44 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 32320710-R44.

32320710-0469-1 Прошу рассмотреть обращение и оформить возврат денежных средств. Прикреплю фото товаров к этому сообщению!

32320710-0469-1 Здравствуйте! Здравствуйте. Приобрела у вас кремовые румяна. Заказ от 24 февраля. Срок годности не истек, однако при использовании на днях заметила признаки порчи: появился явный неприятный запах, а также заметно изменилась текстура средства (расслоение). Но больше всего беспокоит запах. Он явно указывает на то, что продуктом пользоваться больше не стоит. Текстура ухудшилась и у приобретенного мной консилера. Заказ от 31 марта. Он стал неожиданно скатываться, появилась маслянистость. Даже при нанесении чувствуется, что консистенция стала более водянистой и «текучей», неоднородной и неприятной. Страшно наносить под глаза, боюсь проблем со здоровьем! Товары хранились надлежащим образом. Использовать продукты по назначению не считаю безопасным. Пользуюсь вашими продуктами не первый год, никогда не было нареканий. Надеюсь, поможете разобраться с ситуацией!

127628040-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 127628040-R6.

127628040-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 127628040-R6.

Согласуйте заявку с возвратом на пункт выдачи

Я сейчас отменю и заново создам заявку, и если вы снова не поменяете мне способ возврата, возвращайте деньги без возврата товара

Когда ваши коллеги предложили заново создать заявку на возврат

Мне еще десять заявок создать одинаковых? Или просто отключите возможность возврата, как это было 20 июня?

Я уже три раза создавала новые заявки, выбора способа возврата нет

41738950-R7 Прошу поменять способ возврата на пункт выдачи, откуда забирала заказ, либо вернуть деньги без возврата. Мне сколько еще нужно с вами перекидываться сообщениями то с вашим магазином, то с OZON, на который вы меня направляете, хотя способ возврата определяется продавцом, и ждать по несколько дней ответов? Прошу решить уже проблему с возвратом товара и денег! Платный возврат через СДЭК, как я уже вам неоднократно писала, мне не подходит.

41738950-R7 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R7.

41738950-R7 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R7. Прошу вернуть деньги за испорченный товар, возвращать платно продукт ненадлежащего качества не считаю возможным. Либо меняйте способ возврата на пункт выдачи, либо возвращайте деньги без возврата товара. При получении товара через пункт выдачи, я должна вернуть его так же в пункт выдачи. Ожидаю вашего ответа уже два дня, если ответа не будет, тогда через озон давайте открывать спор.

41738950-R6 Прошу вернуть деньги за испорченный товар, возвращать платно продукт ненадлежащего качества не считаю возможным. Либо меняйте способ возврата на пункт выдачи, либо возвращайте деньги без возврата товара. При получении товара через пункт выдачи, я должна вернуть его так же в пункт выдачи. Ожидаю вашего ответа уже два дня, если ответа не будет, тогда через озон давайте открывать спор.

Прошу вернуть деньги за испорченный товар, возвращать платно продукт ненадлежащего качества не считаю возможным. Либо меняйте способ возврата на пункт выдачи, либо возвращайте деньги без возврата товара. При получении товара через пункт выдачи, я должна вернуть его так же в пункт выдачи. Ожидаю вашего ответа уже два дня, если ответа не будет, тогда через озон давайте открывать спор.

41738950-0231-1 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6. Прошу оформить возврат денежных средств без возврата товара, либо поменять на пункт выдачи. Платный возврат через СДЭК мне не подходит. В Озон сообщили, что изменение способа возврата определяется продавцом.

При вскрытие упаковки, было видно что тушь открывалась и до конца не закручена, верните деньги за порченый товар !

41564219-R111 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41564219-R111.

Почему вы не оформляете возврат товара который был в использование? Товар имеет признаки использования.

41564219-R111 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41564219-R111.

41738950-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6. Прошу оформить возврат денежных средств без возврата товара, либо поменять на пункт выдачи. Платный возврат через СДЭК мне не подходит. В Озон сообщили, что изменение способа возврата определяется продавцом.

41738950-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6. В поддержке OZON сообщили о том, что способ возврата определяется продавцом. Прошу либо поменять способ на пункт выдачи, откуда забирала румяна, либо вернуть денежные средства без возврата товара.

Повторюсь, возврат через сдек делает не намерена, вы должны принять заказ там, где я его получала

02139291-R30 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 02139291-R30.

Вы еще и не одобрили мне возврат

Стоимость возврата-половина стоимости продукта, вы просто издеваетесь над покупателем

Верните деньги за румяна, это хамство с вашей стороны делать возврат за мои средства. Я готова отнести его на ПВЗ, либо выкинуть, но вы обязаны вернуть средства за стухшие румяна

Верните средства за испорченный продукт

02139291-R29 На пункт выдачи сдек вернуть заказ нет возможности, поменяйте, пожалуйста, на пункт выдачи. Спасибо!

02139291-R29 Добрый день возврат оформила, спасибо

Можно вернуть средства бонусами, я перезакажу румяна

Срок возврата истек

Заявку на возврат уже оформить не получается

Добрый день! Приобрела румяна, почти сразу заметила странный запах, но думала, это запах продукта, но за две недели запах значительно усилился-румяна протухшие. Просьба вернуть средства

Создала новую заявку, просьба поменять способ возврата на пункт выдачи

41738950-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R6.

41738950-R4 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R4. Могу я поменять способ возврата на пункт выдачи, в котором получала заказ, через сдэк мне не удобно?

К сожалению, не могу оформить возврат. Закончился срок возврата

41738950-0231-1 Добрый день! Месяц назад приобрела два продукта: бронзер и румяна. Но у бронзера (фото 1) появился специфический запах испорченного продукта неделю назад

Товара в упаковке не было.

10522644-0171-7 Добрый день! Я заказывала набор из консилера и хайлайтера, но мне прислали только хайлайтер. Скажите, можно ли получить консилер отдельно или надо оформлять возврат?

12420916-0487-1 Здравствуйте. В заказе вместо румян был блеск для губ. При получении заказ не проверила. Возможен ли возврат?

Хорошо,потому что я купила помаду за 800с копейками рублей и тушь всего за 550 с хвостиком,а теперь цена в корзине за 2 продукта 2650,очень жаль.Оформила возврат и запрошу у вас цену в ближайшее время,надеюсь вы ее одобрите

Промокода теперь нет,цена в корзине в 2 раза выше,еще нужно делать возврат

Добрый день,заказала у вас два продукта на скидках с промокодом Самойлова,потратила и его,и деньги,в итоге прислали подложенную другую помаду и засохшую тушь.Как только открыла дома,увидела,что в одной подделка с другой фирмой,а тушь сухая и не красит вообще

Здравствуйте, я сегодня получила румяна, у одних кисточка желтая, я не стала плохую оценку ставить, решила сразу вам написать😢