Ozon AI Negative Feedback Manager

Отзыв ⭐ 1 2026-08-01T07:46:47.777723Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, черная SUPREMATIC ULTRA BLACK MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1690366377

Заказ: —

Отправление: —

Причина: засох, пуст

Я часто покупаю тушь этой фирмы и обычно это отличная тушь. Но видимо на озоне ее покупать не стоит. Тушь пришла упакованная в большую коробку с наклейкой, внутри которой была маленькая коробка но без наклеек и с другим названием, внутри которой лежала тушь тоже без наклеек. Судя по свотчам она или пустая или засохла

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-29T02:19:07.809207Z

SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 543831344

Заказ: —

Отправление: —

Причина: пуст

Приехал пустой блеск для губ от вивьен сабо, вместо румян)

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-22T14:45:23.062432Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 66082948-0328

Отправление: 66082948-0328-1

Причина: упаковк

66082948-0328-1 Что за ерунда? В фабричной упаковке при вскрытии уже дома обнаружила кусок канцелярского карандаша. Оригинальную упаковку товара в пунктах обычно просят не вскрывать.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-20T18:48:31.801701Z

SERGEY NAUMOV Хайлайтер под глаза RECENTLY ADDED, UNDER EYE HIGHLIGHTER для лица, 3 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2067979022

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

На самом тюбике нет ни какой защиты от вскрытия, усомнилась открывали его или нет не известно....

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-18T17:13:22.729238Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 57759409-0361

Отправление: 57759409-0361-1

Причина: не тот

57759409-0361-1 Добрый день, пришел не тот оттенок румян

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-17T05:59:35.699125Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 23484427-0145

Отправление: 23484427-0145-1

Причина: вернуть, деньги

23484427-0145-1 Добрый день! На пункте выдачи запрещено вскрывать косметику и на моем пункте выдачи за этим очень тщательно следят. Сегодня утром захотела накраситься новыми румянами, открываю, а они были ранее вскрыты. Внутри все испачкано и видно, что кисточку доставали уже не в первый раз. Ранее уже заказывала Ваши румяна, но с официального сайта. Хотела бы вернуть деньги за товар

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-17T03:20:04.854741Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CITY GIRLS сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104057209

Заказ: —

Отправление: —

Причина: пуст

Хорошо, что я проверила содержимое коробки на пункте выдачи. К сожалению, вместо жидких румян я обнаружила там пустой колпачок. Я так ждала эти тени.((((((

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-13T12:53:11.785809Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна-скульптор UNDER CONTROL сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 541430713

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, пломб, кошмар

Впечатление о продукте оставлю немного позже. Но вот упаковка продукта предполагаемого "селект" просто кошмар. Ничем не запломбировано, никакой защиты от доступа к продукту. Бери, пользуйся, клади обратно и отправляй покупателю.

▶ Видео

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-12T11:13:28.804072Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: SN0041_503976970 · Ozon SKU: 541655252

Заказ: 503976970

Отправление: —

Причина: возврат

Здравствуйте! У меня вопрос по вашему товару "SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем", артикул SN0041_503976970. Купила, (да, аккаунт мужской, но я Анна) но она сложно очень прокрашивает ресницы, иногда сыпется немного ещё в процессе нанесения(( И днем подсыпается на кожу(( Знаю что вы очень контролируете качество, но не дает мне оформить возврат, потому что только 7 дней на это, но я не успела С уважением, Анна

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-10T17:29:24.563515Z

SERGEY NAUMOV Румяна жидкие CHEEK COLOR KEEP ON LOVING сияющие 5 мл
Артикул: SN0064_503976996 · Ozon SKU: 543831344

Заказ: —

Отправление: —

Причина: срок годности

Здравствуйте, в честь чего скидки? Подходит срок годности?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-07-10T13:01:27.629747Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, коричневая SUPREMATIC ATLAS BROWN стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543841829

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах, сухая

Добрый день. Забрала тушь, она оказалась сухая и с очень неприятным запахом.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-07-08T11:24:02.472317Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, черная SUPREMATIC ULTRA BLACK стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543848885

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

Ожидала большего от туши за эту стоимость. Прокрашивает ресницы она хорошо, выглядит на глазах очень даже. Но катастрофически отпечатывается на верхних веках у меня, к сожалению ((

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-04T10:34:43.953348Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: вернуть

Добрый день. Вместо Long March пришёл другой оттенок. Он стоит дешевле. Просьба пересчитать и разницу вернуть на кошелёк озон. Спасибо!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-02T12:15:31.665336Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 16497562-0022

Отправление: 16497562-0022-2

Причина: срок годности

16497562-0022-2 Вы совсем обнаглели ?!!! Свинство натуральное, через 2 месяца заканчивается срок годности !!! Если бы сразу посмотрела я бы даже забирать не стала в ПВЗ!!!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-07-01T13:14:34.778780Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: осып, срок годности

Привет! Румяна огонь пожар, а синяя тушь у меня почему-то осыпается еще в процессе нанесения(( И потом подсыпается на кожу в течении дня 😢 Цвет - огонь пожар просто! Девочки знакомые, по чьей рекомендации собственно и купила, говорят что такого быть не должно и посоветовали написать вам Срок годности не прям свежий был, где-то в середине срока всего. Поэтому забрала заказ

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-06-29T14:03:07.172568Z

SERGEY NAUMOV Консилер для глаз и лица SPF 15 Х28 с естественным полуматовым эффектом, корректор, 3,5 г
Артикул: — · Ozon SKU: 541449976

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах

Первое время использования консилер отличный, хорошо маскирует, подсвечивает. Но очень быстро спонж меняет цвет на грязно-коричневый и сам консиоер меняет запах. Это напрягает, мягко говоря. Потом обнаружила, что и дидкие румяна Наумов меняют цвет и запах, не прошло и года с покупки. Что-то не так с жилкими текстурами у Наумова, годность не выдерживается заявленный срок. И в компании вообще игнорируют вопросы покупателей, обратной связи нет.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-29T13:53:18.470956Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 94077968

Отправление: —

Причина: упаковк, возврат, жалоб

94077968-R101 НЕТ! ВЫ ОЧ ПООЗО РАЗБИРАЕТЕСЬ В ХАКОНАХ!!!! Я БУЖУ ЬРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ СУД!!! ТАКЖЕ ЖТО ТРАСПЛРТРОВНЯАЯ УПАКОВКА, которую я имею право вскрыть , что. Проверить, что находится внутри!! Не заговаривайте зубы!!! Сейчас напишу жалобу в озон!!! Чтоб вас оштрафовали!!!!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-27T13:13:44.542341Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 48565143

Отправление: —

Причина: возврат

48565143-R12 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R12.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:19:29.797402Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк

Упаковка была не защищена ничем,просто коробка которую видимо кто то открыл и подменил товар! Хочу перезаказать продукт ,чтобы пришел в целости и сохранности!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:18:48.648891Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Все фотографии к возврату были прикреплены

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T19:17:43.705670Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 48565143

Отправление: —

Причина: возврат

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-26T17:51:12.989645Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY MINI стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 1691162966

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 1

не оригинал

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T17:02:42.275896Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: просроч

Здравствуйте а почему румяна просроченные??

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T17:02:31.561521Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 64661593-0059

Отправление: 64661593-0059-1

Причина: просроч

64661593-0059-1 Здравствуйте а почему румяна просроченные?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-26T15:38:55.202558Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 48565143

Отправление: —

Причина: возврат

48565143-R11 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 48565143-R11.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-26T08:24:18.050849Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, синяя SUPREMATIC DARK BLUE COMEDY стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 541655252

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 3

Ресницы слиплись

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-06-25T15:36:51.025755Z

SERGEY NAUMOV Тушь для ресниц, коричневая SUPREMATIC ATLAS BROWN стойкая, удлиняющая и придающая объем
Артикул: — · Ozon SKU: 543841829

Заказ: —

Отправление: —

Причина: Низкая оценка: 2

Клевый коричневый, легко смывается детским мылом. Течёт от любого намека на влагу. На спорте, на пляже, на танцах и в конце дня( обидно

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-25T13:31:42.580320Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 32320710

Отправление: —

Причина: возврат

32320710-R44 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 32320710-R44.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-25T11:35:10.467203Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 32320710-0469

Отправление: 32320710-0469-1

Причина: возврат

32320710-0469-1 Прошу рассмотреть обращение и оформить возврат денежных средств. Прикреплю фото товаров к этому сообщению!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 1 2026-06-25T11:07:42.522106Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна для лица CRAZY RICH сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 2104054266

Заказ: —

Отправление: —

Причина: не тот, пломб

Заказывая российский люкс, точно ожидаешь получить товар не так. Во-первых, прислали не тот оттенок. Во-вторых, упаковано все никак. Коробка даже не заклеена! Сами Румяна не запаяны в пленку, нет защитных пломб. То есть на любом этапе их мог кто-то открыть и воспользоваться. Очень жаль, что разовый промокод я использовала на такое. Хотелось наконец попробовать продукт от этого бренда, но не получилось

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 2 2026-06-24T15:13:33.443445Z

SERGEY NAUMOV Жидкие румяна бронзер HOT STUFF для лица, сияющие 5 мл
Артикул: — · Ozon SKU: 541431406

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах

через буквально 1-2 недели после начала использования продукт начал странно и неприятно пахнуть, запах чувствуется сразу, как открываешь флакон, как будто продукт забродил. Покупала ранее бронзер и румяна, была такая же ситуация. Но при этом классная текустура и оттенки у средств, очень жаль, что постоянно появляется этот странный запах у средств

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-23T16:17:31.445936Z

SERGEY NAUMOV Блеск для губ SPOILER, увлажняющий, полупрозрачный, увеличивающий объём
Артикул: SN0060_503977015 · Ozon SKU: 542104744

Заказ: —

Отправление: —

Причина: деньги

В целом... нормальный блеск. На губах смотрится хорошо, по текстуре комфортный. Но вот на вкус - дешевый вазелин. Не знаю, может, что-то со сроками, но я выбросила сразу коробку, а на тюбике абсолютно никакой полезной информации нет. Честно, не поняла, за что такие деньги и сотни восторженных отзывов. Ничем не лучше обычных бюджетных блесков, которые в несколько раз дешевле.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-23T12:07:55.765929Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 127628040

Отправление: —

Причина: возврат

127628040-R6 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 127628040-R6.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Отзыв ⭐ 3 2026-06-22T17:17:39.881682Z

SERGEY NAUMOV Хайлайтер под глаза RECENTLY ADDED, UNDER EYE HIGHLIGHTER для лица, 3 мл
Артикул: SN0080 · Ozon SKU: 2067979022

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах

Заявлено использовать под глаза, но что-то пока не заходит. Считаю что за 3 мл цена высокая, для нашего-то русского производителя. Запаха никакого специфического нет, на том и спасибо. Думаю, больше покупать не буду

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:40:20.189359Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Согласуйте заявку с возвратом на пункт выдачи

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:33:57.202042Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Когда ваши коллеги предложили заново создать заявку на возврат

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-22T15:01:39.717299Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Я уже три раза создавала новые заявки, выбора способа возврата нет

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T16:04:50.087314Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: испорчен, возврат, вернуть, деньги

Прошу вернуть деньги за испорченный товар, возвращать платно продукт ненадлежащего качества не считаю возможным. Либо меняйте способ возврата на пункт выдачи, либо возвращайте деньги без возврата товара. При получении товара через пункт выдачи, я должна вернуть его так же в пункт выдачи. Ожидаю вашего ответа уже два дня, если ответа не будет, тогда через озон давайте открывать спор.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T06:49:11.751818Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: упаковк, деньги

При вскрытие упаковки, было видно что тушь открывалась и до конца не закручена, верните деньги за порченый товар !

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T06:20:59.682769Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Почему вы не оформляете возврат товара который был в использование? Товар имеет признаки использования.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-20T06:20:17.662974Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41564219

Отправление: —

Причина: возврат

41564219-R111 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41564219-R111.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:42:07.798751Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Повторюсь, возврат через сдек делает не намерена, вы должны принять заказ там, где я его получала

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:40:59.235148Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 02139291

Отправление: —

Причина: возврат

02139291-R30 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 02139291-R30.

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:36:59.287709Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Вы еще и не одобрили мне возврат

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:33:53.922907Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Стоимость возврата-половина стоимости продукта, вы просто издеваетесь над покупателем

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T17:32:59.668370Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат, вернуть, деньги

Верните деньги за румяна, это хамство с вашей стороны делать возврат за мои средства. Я готова отнести его на ПВЗ, либо выкинуть, но вы обязаны вернуть средства за стухшие румяна

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T16:17:40.216673Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 02139291

Отправление: —

Причина: вернуть

02139291-R29 На пункт выдачи сдек вернуть заказ нет возможности, поменяйте, пожалуйста, на пункт выдачи. Спасибо!

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T12:46:28.994265Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Заявку на возврат уже оформить не получается

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-18T12:16:53.867104Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: запах, вернуть

Добрый день! Приобрела румяна, почти сразу заметила странный запах, но думала, это запах продукта, но за две недели запах значительно усилился-румяна протухшие. Просьба вернуть средства

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-17T16:51:26.377776Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

Создала новую заявку, просьба поменять способ возврата на пункт выдачи

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-16T21:06:21.646332Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: 41738950

Отправление: —

Причина: возврат

41738950-R4 Здравствуйте! У меня вопрос по заявке на возврат 41738950-R4. Могу я поменять способ возврата на пункт выдачи, в котором получала заказ, через сдэк мне не удобно?

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-16T17:39:41.731723Z

Артикул: — · Ozon SKU: —

Заказ: —

Отправление: —

Причина: возврат

К сожалению, не могу оформить возврат. Закончился срок возврата

Создать шаблон задачи в Битрикс Возврат запрошен Проверить возврат

Чат покупателя 💬 чат покупателя 2026-06-13T11:56:08.690185Z

SERGEY NAUMOV Набор косметики для макияжа CONCEAL RADIANCE Консилер для лица PHENOMENON X28 Хайлайтер для глаз UNDER EYE HIGHLIGHTER MAIN ENTRANCE
Артикул: SN0012-SET · Ozon SKU: 2503771360

Заказ: 10522644-0171

Отправление: 10522644-0171-7

Причина: возврат

10522644-0171-7 Добрый день! Я заказывала набор из консилера и хайлайтера, но мне прислали только хайлайтер. Скажите, можно ли получить консилер отдельно или надо оформлять возврат?