Ozon AI Negative Feedback Manager v1.0.4
Негативные отзывы, чаты покупателей и вопросы Ozon → отдельный контроль → Bitrix24
Вопросы: Ozon API HTTP 403: {"code":7, "message":"GetQuestionList error: GetQuestionList: checkSellerPremiumPlus error: rpc error: code = PermissionDenied desc = Information is only available with a Premium Plus subscription."}
Новые
19
Возврат запрошен
112
Возврат найден
0
Контроль 24/7
ON
Последняя проверка: 2026-08-15T20:40:36+00:00 · следующая: 2026-08-15T20:45:36+00:00
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-08-12T19:45:22.153880Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: —
Отправление: —
Причина: возврат
Добрый вечер! К сожалению, срок возврата истек 5 мая((
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-08-11T11:49:04.524674Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: —
Отправление: —
Причина: запах
Появился неприятный запах, и оттенок расслоился
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-07-22T14:45:23.062432Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: 66082948-0328
Отправление: 66082948-0328-1
Причина: упаковк
66082948-0328-1
Что за ерунда? В фабричной упаковке при вскрытии уже дома обнаружила кусок канцелярского карандаша. Оригинальную упаковку товара в пунктах обычно просят не вскрывать.
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-07-18T17:13:22.729238Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: 57759409-0361
Отправление: 57759409-0361-1
Причина: не тот
57759409-0361-1
Добрый день, пришел не тот оттенок румян
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-07-17T05:59:35.699125Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: 23484427-0145
Отправление: 23484427-0145-1
Причина: вернуть, деньги
23484427-0145-1
Добрый день! На пункте выдачи запрещено вскрывать косметику и на моем пункте выдачи за этим очень тщательно следят. Сегодня утром захотела накраситься новыми румянами, открываю, а они были ранее вскрыты. Внутри все испачкано и видно, что кисточку доставали уже не в первый раз. Ранее уже заказывала Ваши румяна, но с официального сайта. Хотела бы вернуть деньги за товар
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-06-26T19:18:48.648891Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: —
Отправление: —
Причина: возврат
Все фотографии к возврату были прикреплены
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-06-26T17:02:31.561521Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: 64661593-0059
Отправление: 64661593-0059-1
Причина: просроч
64661593-0059-1
Здравствуйте а почему румяна просроченные?
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-06-25T11:35:10.467203Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: 32320710-0469
Отправление: 32320710-0469-1
Причина: возврат
32320710-0469-1
Прошу рассмотреть обращение и оформить возврат денежных средств. Прикреплю фото товаров к этому сообщению!
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-06-18T17:40:59.235148Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: 02139291
Отправление: —
Причина: возврат
02139291-R30
Здравствуйте!
У меня вопрос по заявке на возврат 02139291-R30.
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-06-18T12:46:28.994265Z
Артикул: — · Ozon SKU: —
Заказ: —
Отправление: —
Причина: возврат
Заявку на возврат уже оформить не получается
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-06-13T11:56:08.690185Z
SERGEY NAUMOV Набор косметики для макияжа CONCEAL RADIANCE Консилер для лица PHENOMENON X28 Хайлайтер для глаз UNDER EYE HIGHLIGHTER MAIN ENTRANCE
Артикул: SN0012-SET · Ozon SKU: 2503771360
Артикул: SN0012-SET · Ozon SKU: 2503771360
Заказ: 10522644-0171
Отправление: 10522644-0171-7
Причина: возврат
10522644-0171-7
Добрый день! Я заказывала набор из консилера и хайлайтера, но мне прислали только хайлайтер. Скажите, можно ли получить консилер отдельно или надо оформлять возврат?
Чат покупателя 💬 чат покупателя
2026-06-10T18:13:07.583741Z
Матовая помада для губ LIPSTICK MATTE SCARLET SAGE 4.5 г
Артикул: SN0016_503976793 · Ozon SKU: 543910007
Артикул: SN0016_503976793 · Ozon SKU: 543910007
Заказ: —
Отправление: —
Причина: возврат
Промокода теперь нет,цена в корзине в 2 раза выше,еще нужно делать возврат